慕课-岱麒科技

旅游交际礼仪

课程类型：选修课

主讲教师：赵亚琼

课程来源：内蒙古商贸职业学院

建议学分：3.00分

课程编码：ayxtzx1564

课程介绍

课程目录

教师团队

导课

s 礼仪课程概述（8分钟）

第一章礼仪理论概述

s 1.1礼仪的概念及特征（9分钟）

s 1.2礼仪的历史发展（上）（7分钟）

s 1.3礼仪的历史发展（下）（8分钟）

s 1.4服务礼仪法则（11分钟）

第二章仪容修饰礼仪

s 2.1职业形象塑造（9分钟）

s 2..2仪容基本要求（9分钟）

s 2.3皮肤的肤质类型（6分钟）

s 2.4皮肤的保养（10分钟）

s 2.5化妆的步骤（6分钟）

s 2.6底妆的修饰（9分钟）

s 2.7眉毛的修饰（8分钟）

s 2.8眼妆的修饰（10分钟）

s 2.9腮红的修饰（4分钟）

s 2.10唇部的修饰（5分钟）

s 2.11整体的定妆（5分钟）

s 2.12职场女士发型修饰（5分钟）

第三章仪表着装礼仪

s 3.1男士西装细节构造（8分钟）

s 3.2男士西装穿着搭配（14分钟）

s 3.3西装配饰口袋巾（8分钟）

s 3.4女士套裙穿着规范（12分钟）

s 3.5职业套装饰品佩戴礼仪（10分钟）

第四章仪态举止礼仪

s 4.1仪态开篇（4分钟）

s 4.2微笑目光礼仪（10分钟）

s 4.3站姿礼仪（6分钟）

s 4.4坐姿礼仪（6分钟）

s 4.5走姿礼仪（11分钟）

s 4.6蹲姿礼仪（5分钟）

s 4.7手势礼仪规范——交往手势（6分钟）

s 4.8手势礼仪规范——服务手势（7分钟）

s 4.9手势礼仪规范——手指手势（4分钟）

s 4.10鞠躬礼仪（3分钟）

第五章语言沟通礼仪

s 5.1沟通概述（13分钟）

s 5.2为何沟通不畅（8分钟）

s 5.3如何有效沟通之说的技巧（上）（10分钟）

s 5.4如何有效沟通之说的技巧（下）（7分钟）

s 5.5如何有效沟通之听的技巧（10分钟）

s 5.6如何有效沟通之反馈的技巧（5分钟）

s 5.7电话礼仪（9分钟）

s 5.8微信礼仪（11分钟）

第六章社会交往礼仪

s 6.1见面礼仪（11分钟）

s 6.2介绍礼仪礼则（3分钟）

s 6.3介绍礼仪——自我介绍（8分钟）

s 6.4介绍礼仪——为他人介绍（9分钟）

s 6.5握手礼仪（5分钟）

s 6.6拜访与接待礼仪（9分钟）

s 6.7茶水礼仪（6分钟）

第七章商务会见礼仪

s 7.1名片礼仪（6分钟）

s 7.2馈赠礼仪（7分钟）

s 7.3会议座次礼仪（12分钟）

s 7.4会议服务礼仪（上）（6分钟）

s 7.5会议服务礼仪（下）（7分钟）

s 7.6舞会礼仪（5分钟）

s 7.7乘车礼仪（6分钟）

第八章宴会宴请礼仪

s 8.1宴请的形式（7分钟）

s 8.2中餐位次礼仪（4分钟）

s 8.3中餐餐桌礼仪（6分钟）

s 8.4中餐餐具使用礼仪（6分钟）

s 8.5筷子文化（3分钟）

s 8.6筷子使用12忌（4分钟）

s 8.7敬酒礼仪（4分钟）

s 8.8西餐位次礼仪（6分钟）

s 8.9西餐就餐礼仪（5分钟）

s 8.10西餐餐具使用（4分钟）

s 8.11西餐菜品上菜顺序（5分钟）

s 8.12西餐菜品食用礼仪（6分钟）

s 8.13西餐中咖啡红茶饮用礼仪（4分钟）

s 8.14西餐酒水礼仪（9分钟）

s 8.15蒙餐服务礼仪（9分钟）

第九章涉外交往礼仪

s 9.1涉外基本礼仪（9分钟）

s 9.2涉外迎送礼仪（6分钟）

s 9.3礼宾次序和国旗悬挂（6分钟）

第十章酒店接待服务礼仪

s 10.1酒店服务礼仪概述（10分钟）

s 10.2前厅接待礼仪（11分钟）

s 10.3客房服务礼仪（12分钟）

s 10.4餐厅待客礼仪（12分钟）

第十一章旅游导游服务礼仪

s 11.1接团服务礼仪（8分钟）

s 11.2游览服务礼仪（8分钟）

s 11.3送团服务礼仪（6分钟）

第十二章主要客源地礼俗

s 12.1我国港澳台地区的礼俗（7分钟）

s 12.2亚洲部分国家礼俗（9分钟）

s 12.3西方部分国家礼俗（10分钟）

第十三章宗教教礼俗

s 13.1世界宗教礼仪（9分钟）